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售后办事许诺
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售后办事许诺 

珠海广通汽车无限公司对产物做出以下慎重许诺:



一、产物分歧性 

1、我公司许诺按公司体例《出产分歧性保障打算》履行,节制产物分歧性。

2、我公司保障出产和发卖的车辆产物的有关手艺参数、设置装备摆设和机能目标,与《告诉布告》核准的车辆产物、用于实验的车辆样品、产物《及格证》及出厂车辆上传信息中的有关手艺参数、设置装备摆设和机能目标坚持分歧,并延续合适国度政策和办理划定和强迫性规范、律例请求。 


二、产物品质与质保期
1、我公司许诺产物品质规范按国度有关品质手艺规范及法令、律例和划定请求履行。

2、我公司保障发卖的产物是全新的、未经利用的及格产物。保障发卖的产物在一般利用和颐养的前提下,在其利用寿命周期内具备杰出的机能。交货时供给利用申明书。

3、我公司许诺针对新动力纯电动汽车和燃料电池汽车、夹杂动力汽车的动力电池、燃料电池、机电、电控、储氢拆卸、发念头等关头零部件供给不低于5年或20万千米(以先到者为准)质保。


 三、售后办事
 1、售后办事收集

珠海广通汽车在天下内成立了200多个售后办事网点,9个地域办事处,具有500多人的售后手艺团队常驻在天下各地域,停止手艺撑持和办事调和,具有完美的办事网点和专业的办事团队。

 2、售后手艺培训

供给整车保护与颐养的收费培训指点,客户担任一般的平常保护与颐养,同时为保障手艺提高和互通,我公司收费向客户供给相干职员须要的手艺资料和毕生手艺培训,装备须要的现场疾速维修手艺指点职员。

广通汽车公司针对采办车辆的单元将停止全方位培训,在车辆投入经营前,将对利用单元的机务办理职员、维修人、驾驶员及充电操纵职员停止全方位的手艺、宁静培训。

3、售后办事名目

珠海广通汽车每一个新动力汽车售后办事网点,均设置装备摆设有新动力汽车动力电池、机电及电控的公用维修检测装备、东西,指定一位以上的专业售后办事工程师停止跟踪办事,一台以上的24小时客户办事车,守旧7*24小时办事热线,履行7*24小时任务制,全天候呼应用户办事需要。

1)“2411” 售后办事规范

2)广通汽车新动力汽车客户,供给保修期内收费,保修期外有偿的手艺指点、颐养、维修和解除毛病等办事。

3)广通汽车成立了客户告急增援体系体例,拟定了“车辆火警”、“修复动力电池组”、“电解液泄漏”、“氢燃料应急预案”等告急环境的处置体例,并向维修站睁开培训,以确保车主及救济职员在告急环境时的宁静。

4)针对车辆在停放或运转进程中,呈现爆炸、动怒、泄电、氢泄漏等各种变乱环境时,企业拟定了绝对应的应急救济预案并按预案停止救济。

5)用户按照产物利用申明书(包罗各部件、附件申明书)划定的请求准确操纵、利用、养护,在划定的整车品质保障期内,对产物因设想、材质、制作、拆卸出产缺点而致使的品质毛病,由本公司担任对相干零部件停止收费补缀或改换,以规复产物的手艺机能。为主顾供给优良的产物和办事,知足国度相干法令律例请求,完成客户对劲。 

4、售后办事规模

该办事许诺合用于银隆新动力股分无限公司及部属各子分公司的一切已发卖车辆的售后办事规模。今朝各子分公司包罗有:珠海广通汽车无限公司、珠海广通汽车无限公司(邯郸分公司)、珠海广通汽车无限公司(洛阳分公司)、石家庄中博汽车无限公司、天津广通汽车无限公司、成都广通汽车无限公司、洛阳广通汽车无限公司、南京广通汽车制作无限公司、兰州广通新动力汽车无限公司。


四、新动力车辆电池收受接管 
珠海广通汽车将按照国度《动力电池收受接管办理方法》对废旧动力蓄电池停止集合收受接管处置:

1、当动力电池到达轮回利用寿命或容量衰减不能作为动力电池利用、或利用进程中有破坏等生效形式的环境下对废旧动力电池停止收受接管。

2、我司在接到客户对于废旧电池收受接管的信件告诉以后,会在商定时候内调派售后职员停止检测,在肯定电池到达收受接管前提的环境下支配车辆将电池运回。

 

 

 

 

珠海广通汽车无限公司

                           售后办事部


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